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Sede Central: Av. Mariscal José De La Mar N. 726 Of.5 06 Urb. Sta.Cruz, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente. Disconformidad no relacionada a los productos o servicios.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.